Airlines Staff atau Ground Handling
Staff / Ground Staff adalah staf di sebuah maskapai penerbangan yang
bertugas di darat dan memiliki beberapa tugas antara lain ground
handling, cargo handling, dan ticketing. Selain profesi pramugari dan
pramugara, ground staff adalah komponen penting dalam kegiatan
operasional penerbangan sebuah maskapai. Bisa dikatakan, ground staff
adalah pramugari dan pramugara maskapai selama di darat.
Lebih detil tugas-tugas Ground Staff
adalah ia bertanggung jawab untuk membantu dan melayani penumpang pada
saat proses penjualan ticket, menangani bagasi penumpang, menangani
kargo pesawat, melakukan loading dan unloading pesawat, membantu
penumpang dalam proses check in, boarding, dan disembarking, menyapa
penumpang sebelum memasuki pesawat, adalah beberapa tugas sehari-hari
seorang ground staff.
Untuk dapat menjadi seorang ground staff
dibutuhkan pengetahuan dunia penerbangan, keahlian customer service dan
complaint handling, penguasaan bahasa asing terutama bahasa Inggris
untuk perusahaan penerbangan, dan masih banyak lagi.
Semua keahlian dan pengetahuan mengenai ground staff ini, bisa Anda
dapatkan di Program jurusan Pendidikan dan Pelatihan Ground Staff PAS.Mata Pelajaran Ground Staff :
- UU Bandara & Aviation
- Aviation Knowledge
- Customer Service
- Passenger & Baggage Handling
- Ramp Handling
- Weight & Balance
- Cargo Handling
- Reservation
- Ticketing & Balance
- Communication Skill
- Dangerous Good
- Management Travel
